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梦网科技饶冠旗:行百里者半九十,构筑业务闭环让5G消息完成最后一跃
2021.05.14

2大平台+3网能力:“我们为超十亿用户提供了沟通便利”

 

Q:如何快速了解梦网科技是怎样一家公司?

梦网科技成立于2001年,二十年来一直专注于移动通信服务。于2015年成功登陆资本市场,目前主营中国最大规模之一的企业云通信平台,是中国领先的云通信服务商。梦网构建了以“消息云、视讯云、终端云、物联云”四位一体的企业云通信服务生态,为企业提供全方位的云通信服务。 

目前,公司总部坐落于深圳市,在北京、上海、广州、香港等全国20多个大中城市设有区域中心,现在员工一千余人,研发人员占比超过40%。办公场地约15000平方米,连续多年保持高速业绩增长,先后荣获国家高新技术企业、中国互联网百强企业等数十项重量级荣誉称号及资质。 

梦网携手中国移动、中国电信、中国联通及数千家大型知名企业,在云通信领域开展了深入的研发、建设、维护和服务,软硬件产品广泛应用于金融、互联网、商超等领域,为10万余家大中型企业与超十亿用户提供沟通便利,每年实现互动千亿次。 

早在2018年,梦网科技开启了5G消息的“复兴”工作:着力于5G消息标准版的研发和准备工作。经历大量研发资源的投入和市场方向的探索后,梦网科技5G消息板块在国内处于领先阶段。2020年三大运营商联合发布5G消息白皮书后,梦网科技积极参与了三大运营商CSP的招募工作,如今已获得了移动13个省份的CSP资质、联通电信多个SP资质。在业务上以及在三网内都已经具备了市场应用能力。

 

Q:梦网是如何定义5G消息开放平台的?

 

梦网科技的5G消息平台有两种定位:一个是为企业的私有化部署打造的UMC平台,另一个是开放化的天慧5G消息平台。

UMC平台的特点是“私有化部署”,这是梦网科技打造的统一消息平台。当前诸多大中型企业在业务上会拥有私有化需求,不希望把数据放在云上,所以梦网科技打造的UMC平台主要面向大中型企业,旨在为其打造私有化的云通信服务。

天慧5G消息平台则是开放性的平台,自2020年12月份发布以来广受业界关注。它主要面向对象是中小型企业以及面向社会5G消息的开发者,是一款自服务、多渠道的云通讯PaaS平台。

 

融合、开放、智慧塑平台:“把困难留给自己,把便捷交予客户!” 

 

Q:梦网科技天慧5G消息平台有哪些特色?

首先天慧5G消息平台是一款融合平台。如何理解?因为终端覆盖率少的问题,5G消息在市场上本身的覆盖率和到达率都不算很高,但是梦网科技把市场上尽可能多的消息渠道融合在一个平台内,在融合化的平台中打通了多个5G渠道,让用户在通信服务上可以突破渠道单一的瓶颈,面向的场景也更加广泛。

其次,天慧5G消息平台是一个开放化的平台。它的开发能力主要体现在第三方接入能力,例如AI能力、定位能力等等。平台可以为开发者提供接口,甚至提供模板相应的编辑器,通过这种一站式平台服务能力搭建,更好方便这些开发者和企业进行自助服务的管理。 

最后,天慧5G消息平台还是一个智慧的平台。梦网科技提出了“5i”的概念,为平台打造了5大智能功能,包括智能创造、智能审核、智能回落、智能交互、智能运营,“5i”理念贯穿于整个平台的设计中。 

凭借着融合、开放、智慧这三大特点,天慧让用户得以在平台上完成自己的大量需求,如注册申请、开户、编辑发送等等工作。

 

 

Q:梦网科技天慧5G消息平台后续会如何进一步发展进化?

在未来发展中,梦网科技会在天慧5G消息平台作为PaaS产品的基础上,对其进行一系列的能力强化,主要有四大方向:打造更丰富的平台资源、让编辑与展示过程可视化、强化平台人工智能能力、多场景下的业务探索。 

首先是要完善平台的服务功能,为开发者提供更多的工具,为客户塑造更为丰富的行业模版,让用户的编辑创作变的更加得心应手。 

下一步,天慧要把在平台上编辑的成品展示变为一个可视化的过程。梦网科技会进一步强化工具中的一大板块:消息模拟器。消息模拟器可以让用户编辑好的文件直接在模拟器上看到卡片的效果,与产品发送到客户手机上展现出一模一样的呈现效果。 

在人工智能方面,梦网科技会进一步打造平台在5G消息上的增值服务能力。5G消息可以和很多人工智能技术进行结合,下一步天慧可以结合语音分析板块,进一步强化自己智慧的特性。 

最后,作为开放平台要把越来越多的生态场景集成进来,比如数字货币场景是否能跟5G消息结合?未来很多智能硬件场景是否也能结合?下一步梦网科技会不断思考,让平台融合更多的场景,将开放特性发挥到极致。  

 

取精去糟创国内主战场:“5G消息,中国可以引领世界标准”

 

Q:如何看待美国三大运营商联合发展5G消息失败的案例?

关于本次美国三大运营商联合发展5G消息失败的事件既具有必然性也有偶然性。打造的联合发展的公司本身是一个比较松散的非盈利组织,美国三大运营公司并没有过多的进行投入,所以也仅仅属于是在行业探索中的一个失败的案例。 

而从它的行业影响来看,整个事件既是坏事,也是好事,为何? 

虽然美国联合发展的失败对于全球5G消息市场的推进产生了一定的负面影响,但另一方面,这也意味着中国的运营商与中国CSP服务商更应该走出一条自己的道路。5G消息的技术本身起源于国外,但在经历一系列发展后,5G消息已经在国内取得亮眼的成绩,中国市场特色的5G消息生态正在逐渐形成。 

5G作为国内的重要技术,在许多5G顶流企业的带动下,架构逐渐的完善,其在国内的落地应用也在逐渐变多。国内市场拥有庞大的需求基数,应用场景之多也是其他地区不能比拟的,互联网在国内的成功就是典型案例,5G消息将紧随其后。 

当前,5G消息在国内已经产出了许多创新玩法,充分说明5G消息在国内的创新百花齐放。而美国失败的案例更是激励我们要做出一种有效的标准,取其精华去其糟粕,让中国的成功案例照亮世界5G消息生态的前路。 

 

做好信息中枢、打造业务闭环:“行百里者半九十,完成5G消息落地的最后一跃”

 

Q:梦网科技在整个一个5G消息的生态中是如何定位我们的?提供了怎样的价值? 

梦网科技在5G消息的整个生态里的定位是要做好“信息的中枢”。成为生态中为全场景用户,提供最全渠道、最优服务的信息中枢,是梦网科技的目标。

目前,三大运营商在5G消息上还没有实现互联互通,也无法实现消息的聚合与分发,故梦网科技在生态里的位置至关重要。同时,在面对诸多To B服务过程中,信息中枢也会发挥巨大价值。B端用户的需求复杂且业务之间千差万别,运营商无法做到针对每个用户提供个性化定制化的服务,但是梦网科技作为信息中枢,可以通过不同场景化定制服务和完整的行业解决方案,让不同客户的需求落地。

整个生态需要 CSP、中间商、解决方案供应商共同发力,在这个过程中,梦网科技可以让企业的信息更有效触达客户,通过我们全链路的服务帮助企业完成业务闭环,这也是梦网科技的使命和价值。

 

Q:为什么说构建业务闭环是5G消息商用成功的最后一跃? 

在构建业务闭环的过程中,信息渠道只是一个通道,最终的目的还是要触达客户。梦网科技一直致力于让消息覆盖更多渠道,同时提升平台的增值服务能力,就是为了尽可能的触达每一个客户。 

而在5G消息整个服务过程中,如果要想体现出消息的价值,就要形成闭环。如果没有增值服务,消息就仅仅是一个通知。只有业务闭环才可以让信息精准推送,结合AI等技术做出分析,结合位置信息做出应对,结合第三方支付能力完成支付等。在整个闭环下,增值服务与技术融合,才能真正让用户感受到5G消息的价值。 

那为什么说5G消息离成功只差最后一步? 

5G消息在国内已经发展了一年,整个行业已经开始走上正轨:各大平台逐步上线、运营逐渐完善、基础设施也越做越好、甚至很多地区的5G消息应用已经落地…但是离彻底商用还差了一小步。 

俗话说“行百里者半九十”,最后的阶段往往至关重要。眼下,5G消息在最后关头依然还有一系列难点需要逐步破解:如手机终端、计费问题等等。作为行业探索者,梦网科技始终相信5G消息落地后会为用户、为企业、为社会带来巨大变革,传递巨大价值。因此,最后的十步,我们更要加大投入迎难而上,以完成5G消息全面商用的最后一跃。


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